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En cas d’erreur typographique portant sur l’un des prix indiqués sur ce site web, et si cette erreur motive l’achat d’un client, l’erreur sera communiquée au client et celui-ci aura le droit de résilier sa commande sans aucun frais. Si les informations fournies sur notre site web ne correspondaient pas aux caractéristiques du produit, le client aura également le droit de résilier sa commande sans aucun frais. * Taux d'articles mai changement sans préavis. Frais d'envoi Les frais de livraison sont gratuits pour toute commande supérieure à 199 € (à l’exception des envois vers les pays présentant des frais de livraison dans le tableau ci-dessous. Pour les commandes inférieures à 199 €, 15 € de frais de livraison seront facturés (vers l’Espagne et les autres pays). Tous les envois sont livrés par l’entreprise de transport Seur. Une fois la commande finalisée (lorsque le payement a été confirmé), celle-ci sera livrée dans un délai de 24 heures, à l’adresse indiquée sur le formulaire d’achat. Envois UE Répondant aux conditions générales de vente, les envois vers les autres pays de l’UE seront livrés aux conditions suivantes :
Assurance incluse : Tous les envois sont assurés contre la perte et les dommages pouvant survenir pendant le transport.. Merci de vérifier, dès réception, tous les produits (dégâts, pertes, etc.) et de nous transmettre directement votre réclamation afin que nous puissions organiser le retour du produit. Nous vous renverrons un nouveau produit, dans les plus brefs délais et sans aucun frais supplémentaire. Garantie et retour de produits Garantie Conformément à la législation européenne, tous les produits neufs jouissent d’une garantie de 24 mois, à compter de la date d’achat, indiquée sur la facture. Seules les garanties des produits achetés chez Txirula ou sur notre site web seront honorées. En cas de problème pendant la période couverte par la garantie, merci nous contacter par téléphone ou par e-mail (info@txirula.com) afin que nous puissions procéder à la gestion de la réparation du produit. Les frais d'envoi sont à charge du client (40 € / retour du matériel + nouvel envoi). Celui-ci devra s'en acquitter à notre transporteur (Seur) lors de la livraison du matériel réparé. Retours Si le produit retourné à été déballé, le client dispose de 15 jours, à compter de la date d’émission de la facture, pour l’échanger contre un produit de valeur inférieure ou similaire. Lorsque l’échange aura été effectué, le solde restant sera transmis au client sous la forme d’un bon de valeur qui pourra être utilisé lors d’une prochaine commande chez Txirula. Les frais de port (40 € / retour du matériel + nouvel envoi) seront facturés au client. Si le produit retourné n’a pas été déballé et qu’il se trouve toujours dans son emballage d’origine, le remboursement intégral pourra être effectué dans un délai de sept jours ouvrables à l’exception des frais de port (50 €). Annulation de commande Tout achat peut être annule à tout moment du processus de commande. En d’autres termes, une commande peut être annulée sans frais lorsque: • La commande vient d’être réalisée. • La commande a été traitée mais n’a pas encore été expédiée. Lorsqu’un client annule une commande a déjà été expédiée, le montant intégral du/des produit(s), à l’exception des frais de livraison, lui sera remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables. L'EQUIPE TXIRULA |
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