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Caso exista algum erro tipográfico nalgum dos preços mostrados em qualquer das páginas deste site, e caso algum cliente tenha tomado uma decisão de compra baseada nesse erro, comunicaremos ao cliente esse mesmo erro, facultando o direito de rescindir a sua compra sem despesas adicionais. Caso a informação facilitada não corresponda às características do produto, o cliente terá direito à rescisão da compra sem que isso resulte em despesas adicionais. * As tarifas dos artigos podem ser alteradas sem aviso prévio. Portes de envio Todas as compras superiores a 299 € não possuem despesa adicional de transporte, excepto naqueles países assinalados com Custo adicional na tabela inferior. As compras inferiores a 299 € possuem uma despesa adicional de 12 € Todos os envios são geridos pela agência de transporte Seur. Após terminar a encomenda (pagamento confirmado), irá recebê-la em 24 horas na morada indicada no formulário de compra (Espanha e Portugal) Envios EU Respeitando as mesmas condições de compra, os envios para os restantes países da EU serão entregues sob as seguintes condições: País Dias Entrega Companhia > 299€ Compra < 299€ Telefone Seguro incluído: Todos os envios possuem um seguro contra perda ou danos de transporte. Caso o seu envio não chegue ao destino ou chegar deteriorado, indique-nos imediatamente. Geriremos o mais rápido possível para que receba outra unidade igual e em perfeitas condições no menor prazo possível, sem custo adicional. Garantia e devoluções Garantia Conforme estipula a normativa europeia, todos os produtos novos possuem 2 anos de garantia desde a data de compra. A Txirula oferece um ano suplementar, perfazendo 3 anos na totalidade, válido com a factura da compra. Apenas são geridas garantias de produtos comprados neste estabelecimento ou site. Caso ocorra algum problema dentro do período de garantia entre imediatamente em contacto connosco por telefone ou correio electrónico para info@txirula.com, e daremos logo início à gestão da garantia. A garantia não cobre a utilização indevida de produtos nem o desgaste derivado da utilização dos mesmos. (alimentadores incompatíveis, ligações mal feitas, desgaste, humidade…). Nota: A garantia das válvulas e dos altifalantes dos amplificadores é de 90 dias, tal como as avarias derivadas por falhas nas válvulas e altifalantes. Os produtos em garantia podem ser enviados através de qualquer agência de transportes, sempre e quando o cliente assuma a despesa dos portes de envio (ida e volta). A Txirula oferece condições especiais estabelecidas com a agência de transportes Seur, 40€ (20€ ida e 20€ volta), que terá de pagar ao transportador quando o material for devolvido reparado. Devoluções Se não está satisfeito com o produto adquirido, além dos 14 dias estabelecidos por lei relativamente ao direito de devolução, a Txirula oferece mais 16 dias com as mesmas condições, denominada 'Devolução 30 dias' sob as seguintes condições, para a devolução do dinheiro: a) A mercadoria devolvida deve estar embrulhada e embalada de forma segura, com a sua embalagem original intacta e coberta por uma embalagem superior, com todos os seus acessórios e sem marcas de utilização de algum tipo. A Txirula reserva-se no direito de reter uma indemnização em forma de diminuição do preço de reembolso para aquelas mercadorias cujo valor foi diminuído pela utilização evidente. b) As despesas de devolução são de 40€ e estarão a cargo do cliente, realizando-se o envio obrigatoriamente pela agência de transporte Seur. c) Estarão excluídos da garantia "Devolução 30 dias "todos os artigos de desgaste como pastilhas, válvulas, lâmpadas, baquetas, cordas, cabos, pratos, baterias acústicas, baterias electrónicas, pianos digitais, Softwares com a selagem retirada ou sem o seu embrulho original, livros e qualquer produto que por motivos de higiene não pode ser vendido novamente, tais como os sistema InEar e headsets, harmónicas, anti pop, anti-sopros, instrumentos de sopro, etc. Também estão excluídos os produtos com Software grátis, independentemente de onde tenha sido registado. Cancelamento de encomendas Pode cancelar a sua compra em qualquer momento do processo de encomenda Em traços gerais, poderá cancelar a encomenda sem cargo algum se: • A sua encomenda acaba de ser efectuada. • A sua encomenda está a ser processada mas não foi enviada. Caso a sua encomenda tenha sido enviada para a morada de entrega e pretende cancelá-la, poderá fazê-lo. No entanto, e apesar de lhe ser devolvido o montante integral do produto num prazo de 7 dias, as despesas de transporte não serão devolvidas. O PESSOAL DA TXIRULA |
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