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Garantia e devoluções
Garantia Conforme indica a normativa europeia, todos os produtos novos têm 2 anos de garantia a partir da data de compra. A Txirula oferece um ano suplementar, perfazendo 3 anos na totalidade, válido com a factura da compra. Apenas são geridas garantias de produtos adquiridos neste estabelecimento ou site. Caso ocorra algum problema dentro do período de garantia entre imediatamente em contacto connosco por telefone ou correio electrónico para info@txirula.com, e daremos logo início à gestão da garantia. A garantia não cobre a utilização indevida de produtos nem o desgaste derivado da utilização dos mesmos. (alimentadores incompatíveis, ligações mal feitas, desgaste, humidade…). Nota: A garantia das válvulas e dos altifalantes dos amplificadores é de 90 dias, tal como as avarias derivadas por falhas nas válvulas e altifalantes. Os produtos em garantia podem ser enviados através de qualquer agência de transportes, sempre e quando o cliente assuma a despesa dos portes de envio (ida e volta). A Txirula oferece condições especiais estabelecidas com a agência de transportes Seur, 40€ (20€ ida e 20€ volta), que terá de pagar ao transportador quando o material for devolvido reparado. Devoluções Se não está satisfeito com o produto adquirido, além dos 14 dias estabelecidos por lei relativamente ao direito de devolução, a Txirula oferece mais 16 dias com as mesmas condições, denominada 'Devolução 30 dias' sob as seguintes condições, para a devolução do dinheiro: a) A mercadoria devolvida deve estar embrulhada e embalada de forma segura, com a sua embalagem original intacta e coberta por uma embalagem superior, com todos os seus acessórios e sem marcas de utilização de algum tipo. A Txirula reserva-se no direito de reter uma indemnização em forma de diminuição do preço de reembolso para aquelas mercadorias cujo valor foi diminuído pela utilização evidente b) As despesas de devolução são de 40€ e estarão a cargo do cliente, realizando-se o envio obrigatoriamente pela agência de transporte Seur. c) Estarão excluídos da garantia "Devolução 30 dias "todos os artigos de desgaste como pastilhas, válvulas, lâmpadas, baquetas, cordas, cabos, pratos, baterias acústicas, baterias electrónicas, pianos digitais, Softwares com a selagem retirada ou sem o seu embrulho original, livros e qualquer produto que por motivos de higiene não pode ser vendido novamente, tais como os sistema InEar e headsets, harmónicas, anti pop, anti-sopros, instrumentos de sopro, etc. Também estão excluídos os produtos com Software grátis, independentemente de onde tenha sido registado. |
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