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| Garantía y devoluciones
Garantía Conforme a la normativa europea, todos los productos nuevos tienen 2 años de garantía desde la fecha de compra, Txirula ofrece un año mas, 3 años en total, validado con la factura de compra. Solo se gestionan garantías de productos adquiridos en este establecimiento o Web. En caso de tener algún problema dentro del periodo de garantía, antes de nada, pónganse en contacto con nosotros telefónicamente vía correo electrónico info@txirula.com, y procederemos seguidamente a la gestión de la garantía. La garantía no cubre el uso indebido de productos ni el desgaste generado por el uso de ellos. (alimentadores no compatibles, mal conexionado, desgaste, humedad…). Nota: La garantía de las válvulas y altavoces de los amplificadores es de 90 días, al igual que las averías derivadas por fallo de las válvulas y altavoces. Los productos en garantía pueden enviarse por cualquier agencia de transportes, siempre y cuando el cliente se haga cargo de los gastos de envió (Ida y vuelta). Txirula ofrece las condiciones especiales que tiene pactadas con la agencia de transporte Seur, 40 € (20€ Ida y 20€ vuelta), que tendrá que abonar al transportista cuando se le devuelva el material reparado. Devoluciones Si no está satisfecho con el producto adquirido, aparte de los 14 días legales del derecho de devolución, Txirula le ofrece 16 días más con las mismas condiciones, denominada “Devolución 30 días” bajo las siguientes condiciones, para la devolución del dinero: a) La mercancía devuelta debe estar envuelta y empaquetada en forma segura, con su embalaje original intacto y cubierto por un embalaje superior, con todos sus accesorios y sin huellas de uso de ningún tipo. Txirula se reserva el derecho a retener una indemnización en forma de disminución del precio de reembolso a cambio de mercancías cuyo valor es disminuido por el uso evidente. b) Los gastos de devolución son de 40€ y corren por cuenta del cliente, realizándose el envió obligatoriamente por la agencia de transporte Seur. c) Quedan excluidos de la garantía " Devolución 30 días " todos los artículos de desgaste como pastillas, válvulas, lámparas, baquetas, cuerdas, cables, platillos, baterías acústicas, baterías electrónicas, pianos digitales, Software des precintados o sin su envoltorio original, libros y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido, como sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc. También están excluidos los productos con Software gratis, donde éste haya sido registrado. |
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